● 會(huì)員定期巡檢制度
● 會(huì)員準(zhǔn)入和退出制度
● 售后服務(wù)承諾制度
● 數(shù)據(jù)安全保障制度
● 網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)制度
● 網(wǎng)站投訴舉報(bào)咨詢調(diào)處制度
會(huì)員定期巡檢制度 
一、目的
為確保網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員資料和會(huì)員發(fā)布信息的真實(shí)可靠性，特制定本制度。
二、人員安排及巡檢職責(zé)
1. 內(nèi)容主管對(duì)整個(gè)平臺(tái)負(fù)全責(zé)，巡檢人員負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員資料和會(huì)員發(fā)布信息的檢查、審核、激活。網(wǎng)絡(luò)信息安全管理小組負(fù)責(zé)管理各信息審核員，并對(duì)經(jīng)信息審核員審核通過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。
2. 如巡檢人員缺勤，則部門主管須及時(shí)安排其他人員巡檢。節(jié)假日，須安排值班人員巡檢會(huì)員信息。
3. 巡檢周期為：當(dāng)天全面檢查，一周抽查一次，一月普查一次。
三、巡檢細(xì)則
1. 會(huì)員注冊(cè)資料檢查
1.1. 每天下班前全面檢查當(dāng)天注冊(cè)的會(huì)員資料，如果發(fā)現(xiàn)注冊(cè)資料中包含違反法律、法規(guī)的規(guī)定的信息或是有關(guān)政治、宗教、迷信、色情以及惡意詆毀他人的信息，馬上予以刪除。
1.2. 每周五對(duì)一周的注冊(cè)信息進(jìn)行抽查，每個(gè)月底對(duì)一個(gè)月的注冊(cè)信息抽查一次，主要以搜索特定關(guān)鍵字為主。
2. 會(huì)員在網(wǎng)站上發(fā)布的信息檢查
2.1. 會(huì)員發(fā)布的企業(yè)和產(chǎn)品信息：
2.1.1. 巡檢人員當(dāng)天檢查，審核通過(guò)后才在網(wǎng)站前臺(tái)顯示。
2.1.2. 審核沒(méi)有通過(guò)，如果原因是不夠完善，及時(shí)告知會(huì)員補(bǔ)充完整；如果信息本身包含上述違反法律、法規(guī)規(guī)定或是有關(guān)政治、宗教、迷信、色情以及惡意詆毀他人的內(nèi)容，直接予以刪除。
2.2. 會(huì)員發(fā)布的供求等商業(yè)信息：
2.2.1. 巡檢人員根據(jù)信息發(fā)布的頻率，定期檢查，一般15分鐘檢查一次。
2.2.2. 檢查到會(huì)員發(fā)布的信息本身包含有上述不符合規(guī)定等內(nèi)容的，直接予以刪除。
3. 糾錯(cuò)舉報(bào)處理
網(wǎng)站上設(shè)置糾錯(cuò)及違規(guī)信息舉報(bào)用聯(lián)系方式，該聯(lián)系人每天查收相關(guān)郵件或接聽相關(guān)電話，及時(shí)處理用戶反映的會(huì)員信息問(wèn)題，仔細(xì)求證，及時(shí)回復(fù)。
四、巡檢要點(diǎn)
1. 關(guān)鍵時(shí)段檢查：每日上午開始上班30分鐘內(nèi)完成會(huì)員注冊(cè)資料和會(huì)員發(fā)布信息的第一遍檢查。下午離下班前30分鐘左右開始最后一遍檢查。
2. 按頻率檢查：部門主管根據(jù)需要，設(shè)置巡檢頻率。巡檢人員根據(jù)巡檢頻率對(duì)會(huì)員發(fā)布的信息進(jìn)行檢查與維護(hù)。
3. 巡檢內(nèi)容：包括所有注冊(cè)會(huì)員資料和會(huì)員在網(wǎng)站上發(fā)布的各種信息。刪除違規(guī)信息、虛假、重發(fā)、濫發(fā)、無(wú)意義的信息等。
3.1. 違規(guī)信息：
網(wǎng)站發(fā)布的各類信息必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)國(guó)家政策、法規(guī)規(guī)定。會(huì)員不得編輯和傳播下列違規(guī)信息：
（一）反對(duì)憲法所確定的基本原則的；
（二）危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；
（三）損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；
（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；
（五）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；
（六）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；
（七）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
（九）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
巡檢人員可用關(guān)鍵字檢索（必要時(shí)請(qǐng)用模糊檢索方法檢索欄目信息）。發(fā)現(xiàn)有害信息，請(qǐng)快速作好信息備份（保留原始記錄：所發(fā)內(nèi)容、用戶IP、登陸時(shí)間、注冊(cè)時(shí)間、最后訪問(wèn)時(shí)間），并且對(duì)該ID所有帖子進(jìn)行逐個(gè)審核，然后立即刪除有害信息，并上報(bào)部門主管。部門主管須通過(guò)技術(shù)手段：黑名單控制+定期的數(shù)據(jù)庫(kù)檢查（一周）, 處理此類信息。如情節(jié)嚴(yán)重者，部門主管須通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理小組上報(bào)管理機(jī)關(guān)！
3.2. 虛假信息：發(fā)布內(nèi)容明顯與事實(shí)不符的信息；
3.3. 誹謗、中傷他人的信息：信息中出現(xiàn)惡意辱罵某公司或個(gè)人的字眼，此類信息常出現(xiàn)在論壇和專家等交互式欄目中。如有此類信息，巡檢人員在活躍人氣的同時(shí)須正確引導(dǎo)，若情節(jié)嚴(yán)重則立即刪除；
3.4. 與欄目不符的信息：信息內(nèi)容與欄目主旨（即欄目名稱或子欄目名稱）不符或欠符合的信息。
3.5. 重發(fā)、濫發(fā)的信息：同條信息一個(gè)欄目中只準(zhǔn)發(fā)布一次，并且只準(zhǔn)被發(fā)布到一個(gè)欄目或子欄目下，否則都視為重發(fā)；屢次重發(fā)且每次每一條被重發(fā)的信息數(shù)量都在5條以上的，或?qū)掖伍L(zhǎng)時(shí)間重發(fā)，每次一發(fā)就是5分鐘以上的，都視為濫發(fā)。巡檢人員只需保留最新一條，其余刪除。必要時(shí)，加入黑名單屏蔽其發(fā)布功能；
3.6 亂碼信息：在頁(yè)面上呈現(xiàn)為亂碼的信息。在排除網(wǎng)站自身技術(shù)問(wèn)題后，應(yīng)立即刪除或修正此類信息。
五、本制度解釋權(quán)歸浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有
會(huì)員準(zhǔn)入和退出制度
第一條 會(huì)員準(zhǔn)入制度
1. 會(huì)員在網(wǎng)上填寫注冊(cè)表格加入化工網(wǎng)，內(nèi)容必須真實(shí)完整。
2. 會(huì)員必須接受化工網(wǎng)服務(wù)條款及免責(zé)聲明。
3. 會(huì)員發(fā)布的信息必須真實(shí)有效，遵守相關(guān)法律規(guī)定。
4. 會(huì)員必須按照化工網(wǎng)相關(guān)規(guī)定發(fā)布信息。
5. 必要時(shí)會(huì)員應(yīng)按要求出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料。
第二條 會(huì)員退出制度
1. 用戶可隨時(shí)停止使用化工網(wǎng)的一切服務(wù)。
2. 用戶可使用各種通訊手段通知化工網(wǎng)停止服務(wù)。
3. 用戶被投訴實(shí)行欺詐等違法活動(dòng)，經(jīng)化工網(wǎng)核實(shí)，化工網(wǎng)可取消該用戶的一切服務(wù)。
4. 用戶違規(guī)發(fā)布信息，經(jīng)警告拒不改正，化工網(wǎng)可主動(dòng)取消服務(wù)，并注銷該會(huì)員資格。
第三條 本制度最終解釋權(quán)歸浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有
售后服務(wù)承諾制度
第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，提高用戶服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
第二條 售后服務(wù)包括：
1、服務(wù)咨詢：用戶咨詢有關(guān)服務(wù)內(nèi)容或流程時(shí)，公司服務(wù)人員須在一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。如情況復(fù)雜，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)回復(fù)時(shí)限，但最多不超過(guò)5個(gè)工作日。
2、日常維護(hù)：公司服務(wù)人員須負(fù)責(zé)用戶資料的日常維護(hù)。如用戶有補(bǔ)充、修改或刪除資料的請(qǐng)求時(shí)，服務(wù)人員須在一個(gè)工作日內(nèi)給予處理。
3、郵件發(fā)送：公司服務(wù)人員須盡量多地獲取用戶的需求信息，并不定期發(fā)送相關(guān)信息至用戶電子郵箱。
4、網(wǎng)上推廣：公司服務(wù)人員須根據(jù)用戶情況，尋找合適的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶進(jìn)行提供網(wǎng)上推廣服務(wù)。
第三條 為了不斷完善服務(wù)管理，公司服務(wù)部門須設(shè)置服務(wù)監(jiān)督人員，不定期檢查售后服務(wù)質(zhì)量，聽取用戶的意見和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)服務(wù)人員。
第四條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
數(shù)據(jù)安全保障制度
第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，加強(qiáng)信息共建共享，推進(jìn)數(shù)據(jù)安全保障制度化、規(guī)范化，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)民的權(quán)利，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 公司技術(shù)部工作人員須定期對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，檢查服務(wù)器的硬盤空間情況及服務(wù)器CPU、MEM消耗情況。如有異常情況，須記錄下異常進(jìn)程、異常賬號(hào)等情況。具體規(guī)定詳見《服務(wù)器日常維護(hù)規(guī)定》。
第三條 服務(wù)器帳號(hào)及密碼須集中統(tǒng)一管理。公司技術(shù)部將相應(yīng)的賬號(hào)密碼統(tǒng)一匯總到部門經(jīng)理保存，再由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要分配給相應(yīng)的工作人員。未經(jīng)部門經(jīng)理允許，技術(shù)部工作人員不得隨意將帳號(hào)和密碼告訴其它人員。
服務(wù)器帳號(hào)及密碼須定期修改。公司技術(shù)人員修改帳號(hào)及密碼后，須及時(shí)將修改后的賬號(hào)及密碼匯總到部門經(jīng)理保存。
第四條 公司技術(shù)部須定期將數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，具體備份操作詳見《數(shù)據(jù)備份方案》。
第五條 在緊急情況或重大事故情況下，技術(shù)部的每一個(gè)工作人員在任何時(shí)間必須響應(yīng)部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，成立臨時(shí)應(yīng)急小組，排除故障，恢復(fù)數(shù)據(jù)。
第六條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)制度
第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，加強(qiáng)信息共建共享，推進(jìn)網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)制度化、規(guī)范化，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)民的權(quán)利，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，為了使用戶正確有效地使用網(wǎng)站的功能與服務(wù)，并便于向用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，網(wǎng)站會(huì)提示用戶進(jìn)行注冊(cè)、填寫表單等方式提交其個(gè)人資料。
公司服務(wù)部門根據(jù)欄目要求，對(duì)信息進(jìn)行審核。如發(fā)現(xiàn)用戶提交的資料存在虛假、違法內(nèi)容，相關(guān)工作人員可刪除該資料并終止該用戶的服務(wù)。
公司技術(shù)部須使用相應(yīng)技術(shù)，對(duì)用戶所提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理和保護(hù)，防止個(gè)人資料丟失、被盜用或遭竄改。
第三條 公司服務(wù)部門可通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)用戶自行閱覽、補(bǔ)充、修改、刪除其資料的功能，或根據(jù)用戶要求，提供相關(guān)服務(wù)。
第四條 在未經(jīng)用戶同意及確認(rèn)之前，公司不得將用戶所提供的個(gè)人資料提供給第三方。除非當(dāng)政府機(jī)關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個(gè)人資料時(shí)，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或?yàn)楣舶踩康奶峁﹤�(gè)人資料。
第五條 公司服務(wù)部須在網(wǎng)站頁(yè)面提示“隱私權(quán)保護(hù)聲明”（如附件），說(shuō)明網(wǎng)站對(duì)用戶個(gè)人信息所采取的收集、使用和保護(hù)政策。
第六條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
附：化工網(wǎng)隱私權(quán)保護(hù)聲明
化工網(wǎng)隱私權(quán)保護(hù)聲明
化工網(wǎng)（http://www.chemnet.com.cn，以下稱“本網(wǎng)站”）隱私權(quán)保護(hù)聲明系本網(wǎng)站保護(hù)用戶個(gè)人隱私的承諾。鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，本網(wǎng)站將無(wú)可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動(dòng)關(guān)系，故特此說(shuō)明本網(wǎng)站對(duì)用戶個(gè)人信息所采取的收集、使用和保護(hù)政策，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀：
一、信息的收集、分揀和存儲(chǔ)
當(dāng)您瀏覽、閱讀或下載本網(wǎng)站的信息時(shí)，網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)收集和分揀您的信息（互聯(lián)網(wǎng)域名、用戶使用的瀏覽器和操作系統(tǒng)類型、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)頁(yè)面），這些信息不會(huì)被用來(lái)確定您的身份。所收集的信息將保存在本網(wǎng)站（或）其關(guān)聯(lián)公司的服務(wù)器上。
二、個(gè)人資料
當(dāng)您在本網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)登記、參加有關(guān)活動(dòng)時(shí)，在您的同意并確認(rèn)下，本網(wǎng)站會(huì)通過(guò)注冊(cè)表格、訂單等形式要求您提供一些個(gè)人資料。
個(gè)人資料包括但不限于姓名、性別、年齡、地址、郵編、電話、傳真、電子郵件。您必須保證提供資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、有效和完整。我們保留隨時(shí)刪除虛假個(gè)人資料并終止服務(wù)的權(quán)利。
收集個(gè)人資料是為了使您正確的使用化工網(wǎng)的功能與服務(wù)，并便于我們向您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
在未經(jīng)您同意及確認(rèn)之前，本網(wǎng)站不會(huì)將您所提供的個(gè)人資料利用于上述外的其它目的。除非我們被法律強(qiáng)制或依照政府或依權(quán)利人因識(shí)別涉嫌侵權(quán)行為人的要求而提供您的信息時(shí)，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或?yàn)楣舶踩康奶峁﹤�(gè)人資料。在此情況下之任何披露，本網(wǎng)站均得免責(zé)。
三、用戶名和密碼
當(dāng)您在本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員時(shí)，會(huì)要求您提供用戶名和密碼，還要提供密碼提示問(wèn)題及其答案以便在您丟失密碼后我們可以確認(rèn)您的身份。您只能通過(guò)您的密碼來(lái)使用您的帳號(hào)。如果您泄漏了密碼，您可能丟失了您的個(gè)人識(shí)別信息，并且可能出現(xiàn)對(duì)您不利的后果。因此，無(wú)論任何原因危及您的密碼安全，您應(yīng)該立即通過(guò)service@chemnet.com聯(lián)系我們。
四、公開的交易信息
您提供發(fā)布的供貿(mào)易的產(chǎn)品信息或報(bào)價(jià)將被顯示在公共區(qū)域，對(duì)任何用戶來(lái)說(shuō)是公開的。請(qǐng)注意所有在這些場(chǎng)所公開的信息會(huì)成為公共信息，請(qǐng)您在決定公布您的交易信息前仔細(xì)考慮。
五、信息安全
本網(wǎng)站將使用相應(yīng)的技術(shù)，對(duì)您所提供的個(gè)人資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理和保護(hù)，防止個(gè)人資料丟失、被盜用或遭竄改。盡管我們有這些安全措施，但請(qǐng)注意在因特網(wǎng)上不存在“完善的安全措施”。為保護(hù)個(gè)人信息，必要時(shí)本網(wǎng)站會(huì)委托專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所述資料進(jìn)行相應(yīng)處理，并將處理安排及時(shí)通知您，若您未在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)明示反對(duì)，本網(wǎng)站將推定您已同意。但處理過(guò)后，您仍然有權(quán)請(qǐng)求停止電腦處理。
六、用戶權(quán)利
在本網(wǎng)站上，您對(duì)自己擁有的個(gè)人資料享有以下權(quán)利：
（一）隨時(shí)查詢及請(qǐng)求閱覽；
（二）隨時(shí)請(qǐng)求補(bǔ)充或更正；
（三）隨時(shí)請(qǐng)求刪除；
（四）請(qǐng)求停止電腦處理及利用。
您可通過(guò)聯(lián)系電話（0571-88228209）提出請(qǐng)求，本網(wǎng)站會(huì)為您提供相關(guān)服務(wù)。
七、限制利用原則
本網(wǎng)站惟在符合下列條件之一，方對(duì)收集之個(gè)人資料進(jìn)行必要范圍以外之利用：
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（四）為增進(jìn)公共利益，且無(wú)損于您的重大利益。
八、公共論壇
本網(wǎng)站為您提論壇、咨詢等服務(wù)。在這些區(qū)域內(nèi)，您公布的任何信息都會(huì)成為公開的信息。因此，我們提醒并請(qǐng)您慎重考慮是否有必要在這些區(qū)域公開您的個(gè)人信息。
九、Cookies使用原則
Cookies是指一種技術(shù)，當(dāng)使用者訪問(wèn)設(shè)有Cookies裝置的本網(wǎng)站時(shí)，本網(wǎng)站之服務(wù)器會(huì)自動(dòng)發(fā)送Cookies至閣下瀏覽器內(nèi)，并儲(chǔ)存到您的電腦硬盤內(nèi)，此Cookies便負(fù)責(zé)記錄日后您到訪本網(wǎng)站的種種活動(dòng)、個(gè)人資料、瀏覽習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣甚至信用記錄。運(yùn)用Cookies技術(shù)，本網(wǎng)站能夠?yàn)槟峁└又艿降膫�(gè)性化服務(wù)。本網(wǎng)站將會(huì)運(yùn)用Cookies儲(chǔ)存密碼，以便您造訪本網(wǎng)站時(shí)不必每次重復(fù)輸入密碼。
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十、信息的披露和使用
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您同意我們利用您的個(gè)人信息與您聯(lián)絡(luò)，并向您提供您感興趣的信息，如：產(chǎn)品信息。您接受本隱私聲明即為明示同意收取這些資料。
十一、未成年人的特別注意事項(xiàng)
如果您未滿18周歲，您無(wú)權(quán)使用本網(wǎng)站服務(wù)，因此我們希望您不要向我們提供任何個(gè)人信息。如果您未滿18周歲，您只能在父母或監(jiān)護(hù)人的陪同下才可以使用本網(wǎng)站服務(wù)。
十二、免責(zé)
除上述有關(guān)免責(zé)規(guī)定外，下列情況時(shí)本網(wǎng)站亦無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任：
（一）由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊(cè)帳戶，由此導(dǎo)致的任何個(gè)人信息的泄露。
（二）任何由于黑客政擊、計(jì)算機(jī)病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時(shí)性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營(yíng)之不可抗力而造成的個(gè)人信息泄露、丟失、被盜用或被竄改等。
（三）由于本網(wǎng)站不擁有或不控制的公司以及我們不雇傭或不管理的人員所造成的個(gè)人信息的泄露及由此而導(dǎo)致的任何法律爭(zhēng)議和后果。
（四）本網(wǎng)站含有到其他網(wǎng)站的鏈接，對(duì)那些網(wǎng)站的隱私保護(hù)措施不負(fù)任何責(zé)任。由于與本網(wǎng)站鏈接的其它網(wǎng)站所造成之個(gè)人資料泄露及由此而導(dǎo)致的任何法律爭(zhēng)議和后果。
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網(wǎng)站投訴舉報(bào)咨詢調(diào)處制度
第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，加強(qiáng)信息共建共享，推進(jìn)網(wǎng)上投訴舉報(bào)制度化、規(guī)范化，切實(shí)維護(hù)用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 網(wǎng)上投訴舉報(bào)受理職能由浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司服務(wù)部承擔(dān)，行政部門主管。
技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)上投訴舉報(bào)系統(tǒng)維護(hù)、更新和升級(jí)。
第三條 各網(wǎng)站設(shè)客服人員負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)咨詢受理工作，部門主管為監(jiān)督員，并指定專人具體負(fù)責(zé)辦理。
第四條 對(duì)投訴舉報(bào)信息的處理，堅(jiān)持實(shí)事求是、公正公開和廉潔高效原則。
第五條 處理咨詢信息的時(shí)限為1個(gè)工作日，投訴舉報(bào)信息時(shí)限為2個(gè)工作日。情況復(fù)雜的，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最多不超過(guò)5個(gè)工作日。
第六條 受理人在對(duì)投訴舉報(bào)信息匯總分類后，按照職責(zé)分工，及時(shí)分送相關(guān)負(fù)責(zé)人。
對(duì)非本網(wǎng)站的投訴舉報(bào)信息，受理人應(yīng)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，或退回投訴舉報(bào)人并說(shuō)明理由。
第七條 相關(guān)責(zé)任人收到分送的投訴舉報(bào)信息后，應(yīng)及時(shí)組織核查。
第八條 各部門或相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)積極支持和配合核查工作，并如實(shí)提供相關(guān)材料。
第九條 責(zé)任人根據(jù)核查情況，提出答復(fù)意見，并登記備案，同時(shí)通過(guò)電話、信函或電子郵件等方式回復(fù)投訴、舉報(bào)人。
第十條 客服人員定期將投訴舉報(bào)咨詢處理情況匯總上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，并通報(bào)有關(guān)部門及人員。
第十一條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
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